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FAQ
È possibile effettuare un ordine nel nostro negozio online, via e-mail all’indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +43 5523 52425 (lunedì – venerdì, 8:00-12:00 e 13:00-17:00).
No.
No.
Sì.
Non è possibile effettuare un ordine nel nostro negozio online senza una carta di credito o un conto PayPal. È invece possibile ordinare chiamando il nostro servizio clienti al numero +41 41 4610472 (dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 13.00 alle 17.00) o inviando un'e-mail a [email protected]. È anche possibile contattare lo Skinfit Shop più vicino.
Se il prodotto desiderato non è ancora stato spedito, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +41 41 4610472
Sì, purché l'ordine non sia ancora stato spedito.
Secondo le nostre condizioni contrattuali generali, il diritto di recesso si applica per 14 giorni dalla ricezione della merce.
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracking. Se necessario, controlla la cartella dello spam.
No.
I prezzi sono soggetti a variazioni. In caso di aumento o diminuzione del prezzo tra il momento dell'ordine e quello della consegna dell'ordine, si applicherà comunque il prezzo della data di acquisto. Non è possibile concedere un successivo rimborso della differenza.
Ciò può essere dovuto a vari motivi. Contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente (dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 13.00 alle 17.00) al numero +41 41 4610472
Per informazioni sul prodotto che ti interessa, contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente (dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 12 e dalle 13 alle 17) al numero +41 41 4610472
Sì. È possibile specificare indirizzi diversi al momento dell'ordine. Puoi memorizzare gli indirizzi nel tuo account utente.
I prodotti esauriti non vengono visualizzati nel nostro negozio online. È possibile richiedere il prodotto desiderato via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente (dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 12 e dalle 13 alle 17) al numero +41 41 4610472
Accedi al tuo account utente e seleziona "I miei indirizzi". Clicca su "Modifica indirizzo" per modificare l'indirizzo principale. Questo è sia l’indirizzo di consegna che di fatturazione. È possibile cambiarlo in qualsiasi momento, dopodiché gli ordini, le fatture e i cataloghi verranno inviati all'indirizzo principale aggiornato. È anche possibile creare un indirizzo di consegna alternativo cliccando su "+ Nuovo indirizzo". Se hai già creato un indirizzo di consegna alternativo, puoi aggiornarlo e modificarlo alla voce "Modifica indirizzo".
Sì, sono disponibili le seguenti opzioni di consegna:
- Il buono Skinfit ti verrà inviato immediatamente via e-mail. Se necessario, controlla la cartella dello spam.
- Il buono Skinfit ti verrà inviato per posta.
Nel carrello, sotto l'importo totale, c'è un campo in cui è possibile inserire il codice del buono. Non inserire spazi e presta attenzione alle maiuscole e alle minuscole.
Consulta la nostra tabella delle taglie per trovare quella giusta per te. Se non sei ancora sicuro, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] o per telefono (dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 13.00 alle 17.00) al numero +41 41 4610472.
In Austria l'ordine verrà consegnato all'indirizzo indicato nel negozio online. Inserisci la residenza principale come indirizzo di fatturazione.
- Spese di spedizione e imballaggio Austria nazionale:
- Consegna in filiale: gratuita
- Economy CHF 8,-
- Priority CHF 12,-
- All'estero: su richiesta
- Non sono richieste spese di spedizione e imballaggio per ordini superiori a CHF 150 (valido solo per la spedizione nazionale e standard)
- Diritto di restituzione / cancellazione / sostituzione entro 14 giorni dal ricevimento della merce secondo le Condizioni generali di contratto.
- I resi devono essere pagati in contanti presso l'ufficio postale; Skinfit non accetta resi in caso di pagamento alla consegna.
- Ordini effettuabili tramite posta, e-mail, telefono o nel negozio online.
Con la nostra offerta Click and Collect puoi farti consegnare l'ordine in un negozio Skinfit a tua scelta e ritirarlo gratuitamente. Basta selezionare il negozio Skinfit preferito come indirizzo di consegna. Trova il negozio Skinfit più vicino a te qui.
La consegna dell'ordine può richiedere da 2 a 6 giorni lavorativi.
Per vari motivi, un ordine può essere suddiviso in più consegne. In tal caso, verrai informato via e-mail. Solo i prodotti ricevuti sono elencati nella fattura allegata al pacco. Se hai domande contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o per telefono (dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 12 e dalle 13 alle 17) al numero +41 41 4610472.
Offriamo il pagamento con carta di credito (Visa e Mastercard) e PayPal.
Si può richiedere la sostituzione dei prodotti acquistati nel negozio online fino a 14 giorni dopo la ricezione, a condizione che i prodotti non siano stati utilizzati né lavati e che l'etichetta non sia stata rimossa.
- Compila il modulo di reso/cambio in tutte le sue parti.
- Riponi il prodotto Skinfit non utilizzato nella scatola in cui è stato spedito e applica l'etichetta di reso.
- Spedisci il pacco al seguente indirizzo:
Entry GmbH
i.A. SKINFIT SCHWEIZ AG
Industriestrasse 64
9443 Widnau (SG)
Schweiz - Affranca il reso all'ufficio postale. Skinfit non pagherà le spese di spedizione per la restituzione. I pacchi non affrancati non verranno accettati.
Non appena riceveremo il pacco, elaboreremo l'ordine sostitutivo e lo spediremo. L'eventuale differenza verrà addebitata o rimborsata entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Per qualsiasi domanda contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +41 41 4610472
Si può richiedere la sostituzione dei prodotti acquistati nel negozio online fino a 14 giorni dopo la ricezione, a condizione che i prodotti non siano stati utilizzati né lavati e che l'etichetta non sia stata rimossa.
- Trova il punto vendita Skinfit più vicino a te.
- Riponi il prodotto Skinfit non utilizzato nella scatola in cui è stato spedito. La scatola ha funzione protettiva e non deve essere chiusa con il nastro adesivo quando viene restituita al negozio Skinfit.
- Richiedi la sostituzione del prodotto presso il tuo negozio Skinfit di fiducia durante gli orari di apertura.
Si può richiedere la sostituzione dei prodotti acquistati nel negozio online fino a 14 giorni dopo la ricezione, a condizione che i prodotti non siano stati utilizzati né lavati e che l'etichetta non sia stata rimossa. Il prezzo di acquisto verrà rimborsato quando riceveremo i prodotti resi. Puoi effettuare il reso dei prodotti per posta o riportarli a un punto vendita Skinfit.
- Compila il modulo di reso in tutte le sue parti.
- Riponi il prodotto Skinfit non utilizzato nella scatola in cui è stato spedito e applica l'etichetta di reso.
- Spedisci il pacco al seguente indirizzo:
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9443 Widnau (SG)
Schweiz - Affranca il reso all'ufficio postale. Skinfit non pagherà le spese di spedizione per la restituzione. I pacchi non affrancati non verranno accettati.
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Le spese di spedizione per i resi devono essere pagate in contanti presso l'ufficio postale e non a Skinfit; Skinfit non accetta resi in caso di pagamento alla consegna.
Si può effettuare il reso dei prodotti acquistati nel negozio online entro 14 giorni dalla ricezione della merce, a condizione che i prodotti non siano stati utilizzati né lavati e che l'etichetta non sia stata rimossa. Il prezzo di acquisto verrà rimborsato quando riceveremo i prodotti resi.
Un prodotto senza confezione originale può essere restituito entro 14 giorni dalla data di emissione della fattura se l'etichetta non è stata staccata. Il prodotto non deve essere stato indossato o lavato. È responsabilità del cliente restituire il prodotto in modo sicuro. Al ricevimento del reso un prodotto che non si trova nella confezione originale verrà controllato per verificare la presenza di segni di utilizzo. Non è possibile garantire in anticipo l’effettiva accettazione del reso.
Si può effettuare il reso dei prodotti acquistati nel negozio online fino a 14 giorni dopo la ricezione, a condizione che i prodotti non siano stati utilizzati né lavati e che l'etichetta non sia stata rimossa. Il prezzo di acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti resi. Puoi effettuare il reso dei prodotti per posta o riportarli a un punto vendita Skinfit.
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Per ulteriori informazioni, consultare il servizio di riparazione.
La garanzia legale di 2 anni si applica ai difetti di materiale o di lavorazione non causati da fattori esterni. Sono esclusi i danni provocati da cadute o da manutenzione scorretta. Skinfit non offre la garanzia sui prodotti acquistati da terze parti.
Attualmente, il nostro servizio di modifica è disponibile solo nei nostri negozi Skinfit.
Consultare la sezione Aziende e associazioni.
Una panoramica delle taglie dei nostri capi è disponibile nella tabella delle taglie.